Privacyverklaring
In deze privacy policy lees je welke persoonsgegevens Online Makelaar B.V. verwerkt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk
- Online Makelaar B.V.
- Frederik Hendrikstraat 144, 3583 VS Utrecht
- KvK: 99409445
- Btw: NL868977536B01
- E-mail: info@onlinemakelaar.nl
- Telefoon: 085 004 5340
Welke gegevens we verwerken
Wanneer je een formulier op deze website invult of contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf invult:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres en telefoonnummer
- Adres van je woning: postcode, huisnummer, straat en plaats
- De verwachte woningwaarde, als je die in de rekentool invult en meestuurt
- Je verkoopwensen, zoals de gewenste verkooptermijn en je opmerkingen
- Het moment van je afspraak, als je een gratis waardebepaling of adviesgesprek inplant
- Je pakketkeuze en ondertekening, als je de opdracht tot dienstverlening invult
Als je toestemming geeft voor marketingcookies, bewaren we daarnaast via welke advertentie of campagne je op de website kwam. Meer hierover lees je in onze cookie policy.
Waarom we je gegevens verwerken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je aanvraag voor een gratis waardebepaling of adviesgesprek inplannen en uitvoeren | Uitvoering van een overeenkomst of stappen op jouw verzoek daarvoor |
| Je de verkoopgids sturen en daarover contact opnemen | Gerechtvaardigd belang |
| De verkoop van je woning begeleiden na het tekenen van de opdracht | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je vragen beantwoorden via telefoon, e-mail of WhatsApp | Gerechtvaardigd belang |
| Meten welke campagnes werken | Toestemming (marketingcookies) |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht en de Wwft | Wettelijke verplichting |
Reviews en verkoopprijzen
Na de overdracht bij de notaris maken we de verkoopprijs openbaar. Een review die je ons geeft, kunnen we met je naam, adres en een foto van de woning op onze website en sociale media tonen. Je geeft hiervoor toestemming in de opdracht tot dienstverlening. Wil je een gepubliceerde review laten verwijderen, mail dan naar info@onlinemakelaar.nl.
Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren:
- Hosting en database van deze website (Lovable Cloud); de database staat in de Europese Unie (Ierland)
- GoHighLevel (LeadConnector) voor ons klantsysteem, de agenda, het opdrachtformulier en e-mails over je aanvraag; dit bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten
- PDOK (Kadaster) om je adres op te zoeken; hiervoor sturen we alleen je postcode en huisnummer
- Realworks voor ons woningaanbod, en Move voor het inplannen van bezichtigingen als je een woning wilt bekijken
- Google (Tag Manager, Google Analytics en Google Ads, alleen als je "Alles accepteren" kiest in onze cookiebanner) om te meten hoe de website wordt gebruikt en welke advertenties tot een afspraak of aanvraag leiden. Je keuze wijzig of trek je in via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina
- YouTube, alleen als je zelf op een video klikt
- WhatsApp (Meta), als je ons via WhatsApp benadert
- Partijen die je woning helpen verkopen, zoals de fotograaf, de inmeter, Funda en de notaris, voor zover nodig voor de verkoop
Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zoals de Verenigde Staten, dan gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld:
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Aanvragen die niet tot een opdracht leiden | Tot 2 jaar na het laatste contact |
| Klantdossier en facturen | 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht |
| Gegevens voor het cliëntenonderzoek (Wwft) | 5 jaar na het einde van de opdracht |
De cookie met campagnegegevens verloopt na 90 dagen.
Beveiliging
De verbinding met deze website is versleuteld (https). Gegevens uit formulieren worden server-side verwerkt; wachtwoorden en sleutels van gekoppelde systemen komen nooit in je browser. Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang toe.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken.
Stuur je verzoek naar info@onlinemakelaar.nl. We reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen deze privacy policy aanpassen. De datum onderaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.
Laatst bijgewerkt op 26-10-2026